Alles steht und fällt mit dem "Kunden-Profit". Das gilt für jedes Geschäft, für jedes Unternehmen.

Nicht der eigene Profit, sondern der "Profit" seiner Kunden macht Apple erfolgreich.

Erlebnis, Design, Gefühl, Fortschritt, Überlegenheit, usw. - "Kunden-Profit" ist, was der Kunde will. Bei Business-Produkten kommen noch wirtschaftliche Komponenten wie Einsparungen und höhere Erträge, also Zeit und Geld, Schnelligkeit, etc. hinzu, die den "Kunden-Profit" insgesamt ausmachen. Immer alles aus Kundensicht - niemals aus der Sicht des Unternehmens.

Wer mehr Kunden-Profit bietet als die Konkurrenz hat keine Krise. Apple lässt sich nicht beirren.

Egal, was Apple in Angriff nahm, immer revolutionierte das Unternehmen den bisherigen Markt. Immer mit Hilfe seiner Kunden, die mehr wollten, als arrogante Unternehmen bereit waren, für sie zu tun. Die Unzufriedenheit ist der Nährboden für Innovation. Apple ändert die Spielregeln so, dass die Kunden "mitspielen".

Apples Erf